“O valor da MSPSC é que isso faz com que você venha a perceber a ocasião. Estimula, provoca e desafia o seu próprio pensamento. E quando sair, você estabeleceu relacionamentos que lhe permitem continuar a conversar fora da sala. Então, embora só aconteça uma vez por ano, a MSPSC tem um valor duradouro e permanente.” 

— Orador Principal de 2017, Chris Inglis, Diretor Adjunto, National Security Agency (2006–2014)

Quando alguém fala sobre serviços, muitas pessoas pensam e param na assistência ao cliente. No entanto, o verdadeiro serviço é mais expansivo e mais profundo do que uma simples frase.

Serviço é trazer conveniência para a vida das pessoas, fazendo com que elas se sintam confortáveis e seguras, seja em um hotel, uma transação comercial, um processo ou em casa. Talvez não haja conforto mais negligenciado hoje do que a experiência de energia elétrica confiável - sempre pronta, quando você precisar.

No setor elétrico, o verdadeiro serviço significa fornecer o que o cliente quer e espera, estabelecendo e mantendo relacionamentos, mantendo produtos de qualidade e despertando confiança. Mais criticamente, serviço significa resolver os problemas difíceis para que possamos vivenciar um mundo melhor.

Estamos atingindo a meta?

Na MSPSC 2018, discutiremos diferentes ângulos de serviços relacionados à regulamentação, insegurança cibernética, comunicações e mais, e planejamos um futuro que mantenha nosso legado de serviços.