Mais que uma caixa azul

Suporte vitalício, segurança da cadeia de suprimentos, treinamento e educação — os benefícios que sustentam nossos produtos e soluções.

Ao comprar da SEL, nós oferecemos nosso compromisso de projetar e fabricar produtos da mais alta qualidade, nossa garantia de dez anos com suporte vitalício e nossa dedicação em capacitar nossos clientes com as ferramentas didáticas necessárias para maximizar seu investimento. É mais do que apenas um produto – é um produto SEL.

Atendimento e suporte

A SEL dá suporte aos seus produtos e possui uma garantia de dez anos, serviços gratuitos de diagnóstico e reparo, suporte local e uma variedade de procedimentos de teste e certificações.

Tem sido assim na SEL há quase 40 anos – uma das principais razões pelas quais somos o fornecedor de relés de proteção mais confiável da América do Norte e somos considerados o número 1 em preço, serviço e suporte por concessionárias internacionais.

Os dispositivos SEL são projetados para uma vida útil de pelo menos 20 anos, e cada dispositivo fabricado pela SEL possui uma garantia de dez anos – a melhor do setor elétrico. Se falhar sob garantia, o reparo e a substituição são gratuitos.

Sempre fazemos tudo o que podemos para reparar qualquer produto devolvido, quer ele atenda à nossa garantia ou não.

Caso ocorra uma falha do produto, incentivamos nossos clientes a devolvê-lo. Nosso objetivo é um prazo de retorno de 72 horas para chegar à causa raiz do problema, consertar ou substituir a unidade. Quando há algo de errado com um produto, nós o queremos de volta – isso nos ajuda a entender melhor o que nossos produtos devem suportar em campo e informa as melhorias contínuas que fazemos em nossas tecnologias e projetos.

Qualidade na fabricação

Desenhamos e fabricamos todos nossos dispositivos eletrônicos nos EUA. Isso nos permite uma colaboração direta e ciclos de feedback curtos entre nossas divisões de pesquisa e desenvolvimento e de fabricação, assim como maior segurança na cadeia de suprimentos.

Os produtos SEL são projetados e fabricados para os ambientes mais desafiadores do mundo, excedendo todos os padrões do setor quanto a temperatura, choques e estresse elétrico. Muitos de nossos produtos são projetados para suportar temperaturas operacionais extremas de -40 °C a +85 °C (-40 °F a +185 °F).

Um revestimento isolante opcional para placas de circuito adiciona um nível extra de proteção contra contaminantes em ambientes extremos. 

Nossos produtos possuem um tempo médio entre faltas (Mean Time Between Failures – MTBR) de mais de 350 anos, com base no desempenho observado em campo. Isso significa que, se você tiver 350 produtos SEL instalados em seus sistemas, você pode esperar menos de uma interrupção não programada de por ano por qualquer motivo, seja um defeito ou um fator externo, como sobretensão, sobrecorrente, danos por animais silvestres ou exposição ambiental.

*Esta métrica de MTBR foi calculada em abril de 2023.

Boas práticas de segurança cibernética

Temos um longo histórico na oferta de soluções e desenvolvimento de produtos para ambientes de tecnologia operacional (TO). Isso nos permitiu construir um conhecimento profundo sobre as considerações de segurança específicas das redes de TO, como a confiança presumida entre os dispositivos e desvios do status da linha de base, e sobre como os conceitos de confidencialidade, integridade e disponibilidade devem se relacionar entre si com base na aplicação.

Construímos camadas de defesa e mantemos a integridade do propósito de cada camada – em outras palavras, aplicamos a tecnologia certa na camada certa. Acreditamos que produtos mais simples são mais fáceis de defender e que a segurança do sistema de potência e a disponibilidade dos dispositivos de proteção e controle vêm em primeiro lugar.

As soluções SEL incorporam defesas cibernéticas em camadas para ajudar a manter o seu sistema seguro. 

Essas defesas contam com recursos de segurança que suportam a finalidade específica de cada parte do sistema, tais como:

  • Rede definida por software (SDN) de TO.
  • Controle de acesso baseado em funções
  • Integração com sistemas de autenticação multifatoriais e soluções de senha única.
  • Comunicações externas criptografadas via VPN com IPsec.
  • Acesso seguro de engenharia e sistemas de IHM.

Treinamento e formação

Uma parceria com a SEL não termina no comissionamento. Nós nos dedicamos a oportunidades contínuas de formação e treinamento, incluindo cursos através da Universidade SEL, documentação avançada, como artigos técnicos e notas de aplicação, além de webinars e conferências.

Os cursos da Universidade SEL e muitos de nossos seminários fornecem horas de desenvolvimento profissional (PDHs) para manter as licenças de Engenharia Profissional (PE). Os cursos e seminários podem ser ministrados em vários formatos, incluindo aprendizagem on-line individualizada, salas de aula virtuais, webinars ao vivo, webinars gravados e cursos presenciais.

Também podemos trabalhar com você para desenvolvermos treinamentos personalizados para as necessidades específicas de sua equipe.


Veja as ofertas atuais de cursos da SELU

A Universidade SEL abrange tópicos como:

  • Introdução aos relés SEL
  • Segurança cibernética e proteção de redes de tecnologia operacional (OT)
  • Aplicações de Controladores de Automação em Tempo Real (RTAC) da SEL e configuração de um esquema de comunicação
  • Proteção de sistemas de energia para engenheiros