Nossa cultura é algo que transcende cargos ou localizações. Ela promove a criatividade através da autonomia, gera inovação através da colaboração e coloca o atendimento ao cliente em primeiro lugar.
“Culturalmente, vinculamos nosso trabalho a nossa declaração de missão. Saber que o trabalho que faço melhora a qualidade de vida de pessoas de todo o mundo que eu posso nunca conhecer é realmente brilhante.”
“Recebi uma ligação do cliente com um evento de arco elétrico que foi benéfico para sua linha. Sugeri implementar um modo operacional de arco elétrico no relé deles. Eles concordaram e trabalharam em seus procedimentos. Meses depois, o mesmo cliente ligou e disse: “Sua lógica de arco elétrico salvou a vida de uma pessoa hoje. E, sabe de uma coisa? Ele nunca vai saber disso. Ele acha que o relé não fez nada a não ser a função dele. Mas se não tivéssemos tido esse arco elétrico antes trabalhado com você, ele teria sido exposto a 10x ou 20x o tempo de queima do arco e poderia ter sido gravemente queimado ou eletrocutado.” Foi uma conversa informal, onde eu disse a ele que estávamos aqui para ajudar e facilitar, mas ouvir e entender as necessidades de nossos clientes acabou salvando a vida de uma pessoa. Foi um momento de muito orgulho.”
“Somos todos nós trabalhando juntos para preencher as lacunas na estrutura de nossa cultura o que nos torna tão bem-sucedidos.”
“Somos uma empresa extremamente comprometida com os clientes que atendemos, os produtos que desenvolvemos e os funcionários que os criam. Tomar decisões orientadas por valores é o que rege o nosso dia aqui. Está realmente no DNA do que fazemos.”
“O ensino é uma parte muito importante de quem somos; trata-se de aprender uns com os outros. Procuramos consistentemente maneiras de ajudar a entender o que fazemos bem e o que podemos melhorar.”
“Somos uma empresa com princípios fortes; eles não estão apenas no papel. Acreditamos no que dizemos e nos esforçamos todos os dias para cumprir os valores e a cultura que estabelecemos. Lutamos contra a complacência e sabemos que precisamos conquistar o respeito e a valorização de nossos clientes.”
Nossa cultura é o que dá vida a nossa missão e nossos valores – trata-se do “como” e do “porquê” por trás do trabalho que fazemos.
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