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Histórias de Quem Faz a SEL Acontecer

Ricardo Abboud, Professor da Universidade SEL e um dos primeiros funcionários da empresa no Brasil - Ano 2000

Eu trabalhava na CPFL e fiquei impressionado não só com a qualidade dos produtos, mas também com os manuais, guias e artigos técnicos da SEL, que proporcionavam autoaprendizado. No ano 2000 participei de uma palestra com o fundador da SEL, Ed O. Schweitzer III e o engenheiro Fernando Ayello. Eu fiz várias perguntas sobre os novos produtos e alguns dias depois recebi a proposta para trabalhar na SEL. A SEL era conhecida por ter fornecido os relés utilizados na interligação Norte-Sul do Brasil entre a Eletronorte e Furnas. Foi um trabalho gratificante introduzir a empresa, estabelecer nosso suporte técnico, o qual realmente tem o foco de auxiliar o cliente, e nossa garantia que já era de dez anos naquela época. O trabalho da SEL sempre se baseou em honestidade e sinceridade com os clientes. Firmes nestes valores estabelecemos uma empresa em que os clientes confiam e sabem que vão ter a melhor solução e suporte.

Selma Guedes, Supervisora Associada de Operações de Propriedade - Ano 2000

É um orgulho poder compartilhar a história da SEL. Quando comecei eram apenas dois funcionários: o Fernando Ayello e o Ricardo Abboud. Vi o crescimento da empresa, muitas mudanças, muitos desafios e várias conquistas, aprendi muito e tive a oportunidade de ensinar vários colaboradores. Uma coisa que carrego comigo desde que entrei são os valores SEL. Sabemos que muitos deles nós temos que ter desde criança mas quando entrei vi que a SEL ajuda a regar, cuidar e fortalecer cada dia mais esses valores.

Levi Santos, Representante de Atendimento ao Cliente - Ano 2003

Mudar para uma empresa com sede nos Estados Unidos era uma grande oportunidade de crescimento. Os valores presentes na cultura da empresa continuam sendo um diferencial. Gostaria de destacar o Boletim de Serviço,  caso seja identificado qualquer problema nos produtos SEL, notificamos nossos clientes. Os boletins são uma expressão de nosso valor de integridade, qualidade e nosso compromisso com os clientes.

Mauro Soares, Supervisor do Suporte Técnico - Ano 2003

Comecei na SEL depois de ter me aposentado e trabalhado em outras empresas do setor. Trabalhei com serviços em campo, treinamentos e iniciei as operações do Hospital de Produtos (HP) em Campinas. Hoje trabalho no suporte técnico. As teorias dos relés eletromecânicos são as mesmas do digital, mas uma vez que o sinal foi digitalizado podem ser desenvolvidos algoritmos para tratar as informações. Isso nos motiva a estar aqui fazendo aplicações novas. É a inovação.

Roberto Taninaga, Coordenador de Vendas - Ano 2006

Acompanhei de perto o nascimento da SEL no Brasil. Era um sonho trabalhar na empresa, mas naquela época como era uma unidade pequena no Brasil era difícil abrir vagas. São 13 anos de trabalho na SEL e desde o começo não escondo o orgulho de trabalhar nessa empresa. Faz muito bem poder conversar com um cliente e ouvir que a SEL é uma empresa de muito valor e reconhecida no mercado pela qualidade de seus serviços e equipamentos.

Eduardo Zanirato, Gerente de Vendas e Marketing - Ano 2005

Meu primeiro contato com a SEL foi através do Suporte Técnico. Estava no meio de um comissionamento e precisei tirar algumas dúvidas sobre ajustes de relés de motores. A partir de então, entendi que tratava-se de uma empresa focada na Qualidade e Suporte ao cliente. Naquele momento, tinha a certeza que seria muito feliz me juntando ao time azul. O propósito da empresa de tornar a energia elétrica mais segura, mas confiável e econômica tinha tudo a ver com aquilo que buscava ao me tornar um engenheiro. Durante estes 15 anos na empresa, crescemos de forma consistente, mantendo os princípios de operação e valores que norteiam todos os nossos colaboradores a todo momento. Criamos um time sólido, altamente comprometido em simplificar o dia a dia de nossos clientes: uma Engenharia com especialistas em sistemas de proteção e automação de sistemas elétricos. Temos o enorme desafio de sermos parceiros e consultores de nossos clientes em todos os projetos em que nos relacionamos.

Rafael Cardoso, Coordenador de Engenharia e Serviços - Ano 2006

Ingressei na SEL em 2006 e desde o primeiro contato, me senti muito bem acolhido. A SEL era pequena, mas já estava amplamente envolvida no setor elétrico, com seus produtos, suporte e treinamentos. Os valores e princípios que vivenciei no início estão presentes até hoje e são a base do nosso trabalho. A disposição para ensinar é uma característica marcante em todos na SEL. Tenho muito orgulho de fazer parte desse time e de poder entregar projetos inovadores e de muita qualidade para nossa sociedade.

Claudionor Santana, Especialista em Testes e Serviços - Ano 2008

O diferencial é que a SEL está sempre buscando crescimento, não só da empresa mas de todos os funcionários e equipes. Estou na SEL desde 2008 fui convidado após ter feito um trabalho em uma concessionária. A montagem de painéis era realizada por uma empresa parceira. Com o aumento da produção, percebemos que não poderíamos ficar no espaço em que estávamos e viemos para o Techno Park onde hoje está a fábrica de painéis.

Angela Ruediger, Representante de Atendimento ao Cliente - Ano 2008

Estou na SEL desde 2008, entrei na área do comercial. Em 2012 fui convidada a assumir outras funções no pós-vendas e estou até o momento nesta função. Hoje o pós-vendas e o atendimento ao cliente se tornaram um departamento só e nosso foco é atender nossos clientes, ajudar no que for preciso e possível. É uma área dinâmica com vários desafios. Fazer parte da SEL tanto tempo me deixa feliz, pois quando entrei éramos poucos e todos faziam de tudo, aprendemos muito ao longo desses anos.

Daniele Gianeze, Representante de Atendimento ao Cliente - Ano 2009

A SEL abriu as portas para mim, pude ter contato com muitos valores importantes e sou muito feliz por me ver em um lugar que me proporciona tantas coisas boas. A SEL sabe da importância dos profissionais de atendimento ao cliente e que o relacionamento com o cliente é o elemento mais importante para seu negócio. Quando o cliente procura pelo atendimento, significa que ele confia em nossa empresa. 

Geraldo Rocha, Diretor de Vendas e Serviços ao Consumidor para a América Latina - Ano 2007

Durante as chuvas ocorridas em janeiro, a SEL vendeu a preço de custo para as usinas que foram inundadas. Mais do que uma venda, isso é senso de comunidade. Algo que é feito não só no Brasil, mas em todo o mundo. Trabalhava com geração e recebia muitos informativos da SEL. A tecnologia era divulgada de maneira tão aberta que chamava atenção. Quando fui comissionar uma usina num final de semana me surpreendeu que em pleno domingo havia alguém do hotline para me ajudar e esse cuidado com os clientes só melhora, mostrando o foco no cliente que a empresa possui. Em 2019, fui convidado a assumir a operação da América Latina e nosso desafio é sempre melhorar e integrar áreas da empresa para um melhor atendimento a nossos clientes. Nossa primeira meta é fortalecer o suporte técnico. Com tempo de respostas iniciais menores que quatro horas e conclusão do atendimento em até 48 horas.

Diogo Dal Molim, Gerente de Qualidade e Processos - Ano 2015

A minha história na empresa teve início em 2015 quando tive a oportunidade de implementar a área de Qualidade da SEL no Brasil e auxiliar na disseminação desse valor. A qualidade na SEL é muito importante, trata-se de um valor realmente presente, que se reflete no dever que nós temos em proporcionar produtos e serviços de qualidade. Essa cultura de qualidade é baseada em processos muito bem definidos e reconhecidos por meio da certificação ISO 9001.

Nathalia Pucci Oliveira, Coordenadora de Atendimento ao Cliente - Ano 2011

Vinte anos atrás quando a SEL iniciou sua operação no Brasil os cursos da SEL U eram ministrados in company. É muito gratificante ver que hoje a gente conta com uma estrutura para treinamentos, oferecemos mais de 15 cursos diferentes e em todos estes anos já capacitamos mais de 14 mil pessoas. Aqui na SEL U aplicamos todos os dias os valores Foco no Cliente e Qualidade. Fico muito feliz em fazer parte deste time.

Camila Zanardo, Especialista Recursos Humanos - Ano 2011

Entrei na SEL em Maio de 2011 como Recepcionista e após um ano surgiu uma oportunidade na área de Recursos Humanos, onde estou até hoje.
Vemos muitas coisas boas acontecerem na SEL, que me motivam a vir trabalhar todos os dias. Meu trabalho está diretamente ligado aos valores Qualidade e Dignidade no Trabalho. O bem-estar e harmonia dos funcionários é o nosso objetivo. Tenho muito orgulho de fazer parte da história da SEL.

Francisco Souza, Engenheiro de Serviços em Campo - Ano 2011

Comecei em 2011 como técnico de testes e hoje sou engenheiro eletrônico no Hospital de Produtos (HP). A SEL tem três pilares: foco no cliente, qualidade e inovação. Acredito que esses pilares também fazem parte da minha trajetória na SEL. Temos uma garantia fantástica de 10 anos e nunca cobramos por reparo. Todos os técnicos do HP são certificados em padrões semelhantes aos da NASA. Temos um lema: "Equipamentos saudáveis, clientes felizes."

Rafael Cernev, Gerente de Engenharia e Serviços - Ano 2009

Na SEL temos a oportunidade de contribuir para um sistema elétrico mais seguro e confiável. Através dos nossos equipamentos, serviços e soluções temos a certeza de ajudarmos nossos clientes e a sociedade no fornecimento de energia elétrica. Essa certeza nos motiva a fazermos sempre o melhor. Seja na entrega de um equipamento, painel, sistema ou serviço. Eu trabalhava em outra empresa e tinha um relacionamento com a SEL como cliente. Me chamou a atenção o diferencial técnico dos engenheiros e a busca constante pela qualidade. Estou na SEL há 11 anos e fico muito feliz de acompanhar e contribuir com o crescimento da empresa nesse período mantendo sempre muito firmes os seus valores e princípios.

 

Fonte: Interface ed. 50