« La musique classique est impossible à maîtriser parfaitement », explique Bryan F., ingénieur principal du bureau de Boise, Idaho, de SEL. « Apprendre à vivre avec, tout en continuant à se surpasser, a des répercussions sur toutes les parties de votre vie. »Même si la perfection n'est peut-être pas possible, Bryan croit que l'excellence, elle, est à portée de main. Violoniste accompli, il affirme que la musique lui a appris à surmonter les inévitables défis, les faux pas et les frustrations dans un esprit d'amélioration continue.
C'est une leçon puissante qui a également façonné la façon dont Bryan aborde sa carrière d'ingénieur chez SEL, où il est le propriétaire de la technologie d'automatisation de la distribution, dont l'objectif principal est de développer des produits et des solutions d'automatisation.
Tout comme pour la musique, Bryan dit que la perfection est éphémère dans l'espace technique en constante évolution où il a bâti sa carrière.
« Même si à cet instant précis, il vous semble que vous avez la conception parfaite, les ordinateurs vont s'améliorer. La résolution de l'écran va s'améliorer. Les communications vont devenir plus rapides », dit-il.
Pourtant, avec détermination et engagement envers l'amélioration, il est possible de développer des solutions qui dépassent les attentes des clients et, en fin de compte, de fournir une énergie électrique fiable à des millions de personnes dans le monde entier. Bryan pense que c'est l'état d'esprit qui prévaut chez SEL.
« Chez SEL, si nous identifions un problème, nous trouvons un moyen de le mesurer », dit-il. « Et une fois que nous l'avons mesuré, il est de notre responsabilité de l'améliorer. Ce genre de culture est la raison pour laquelle nous sommes reconnus comme une entreprise innovante qui pousse notre secteur vers l'avant. »
Playing classical music taught Senior Engineer Bryan F. to overcome challenges in the spirit of continuous improvement. It’s a lesson he applies to his job as the distribution automation technology owner at SEL.
Musique et radio
L'intérêt de Bryan pour la musique et l'ingénierie a commencé très tôt. Il a commencé à pratiquer le violon à l'âge de six ans et a découvert qu'il appréciait le côté compétitif et axé sur les performances de la musique classique.
Quelques années plus tard, Bryan a découvert l'ingénierie grâce à un dispositif original dans son quartier : un club de radio amateur de comté. Alors qu'il avait 11 ans, Bryan a obtenu sa licence de radio HAM et a su qu'il voulait poursuivre une carrière en génie électrique.
« Quand j'ai su que les ingénieurs sont ceux qui inventent ce genre de choses et créent ce genre de produits, j'ai su que c'était ce que je voulais faire », dit-il.
Bryan a commencé à travailler chez SEL tout en poursuivant son diplôme de premier cycle à l'Université de l'Idaho. À l'époque, son travail était axé sur les composants individuels des produits. Mais sa volonté de poursuivre la maîtrise d'un sujet, volonté acquise en jouant de la musique, a influencé la prochaine étape de sa carrière.
Bryan voulait développer une compréhension plus approfondie des clients de SEL, ainsi que de la façon dont les produits fonctionnent sur le terrain. Après avoir obtenu son diplôme, il a accepté un poste d'ingénieur en automatisation dans les services d'ingénierie au bureau de SEL à Atlanta, en Géorgie. Il y a travaillé pendant six ans et a acquis une vision d'ensemble de l'industrie qui continue d'influencer son travail.
« Lorsque nous prenons une décision concernant une fonctionnalité ou que nous développons un nouveau produit, j'ai une meilleure perspective sur la façon dont elle peut être utilisée, sur la façon dont elle peut être reçue et sur les caractéristiques qui seront importantes », dit-il.
De la solution au produit
Aujourd'hui, Bryan travaille dans le domaine de la recherche et du développement, en appliquant les leçons qu'il a apprises tout en créant des solutions personnalisées auprès des services d'ingénierie pour développer des produits d'automatisation de la distribution qui répondront aux besoins de nombreux clients.
L'une de ses principales réalisations a été de diriger l'adaptation de la localisation de défaut, de l'isolation et de la restauration des services (FLISR) d'une solution personnalisée à un produit logiciel qui sera disponible par le biais de la plateforme d'applications Blueframe de SEL.
En permettant aux clients de localiser et d'isoler rapidement les défauts permanents et de réacheminer l'électricité vers les parties non affectées d'un réseau de distribution, la technologie FLISR améliore le temps de restauration du service en cas de panne de courant et limite les dommages causés à l'équipement.
« En cas de panne de courant, la première question que tout le monde se pose est la suivante : ‹ Dans combien de temps le courant sera-t-il rétabli ? › » Explique Bryan. « FLISR est une solution qui accélère le rétablissement. »
Pour concrétiser ce projet, Bryan a partagé son temps entre deux responsabilités : premièrement, diriger une équipe de développement de produits pour définir à quoi ressemblera le logiciel et comment il fonctionnera, et deuxièmement, collaborer avec les clients et l'équipe de ventes et de service clientèle de SEL pour bien comprendre les besoins du public de FLISR.
« C'est une mission de rêve », déclare Bryan. « Suivre le cycle de vie d'un produit depuis sa création jusqu'à sa livraison a été une expérience formidable. »
La magie de la simplicité
Une des choses qui fascinent Bryan dans la musique classique et comme dans l'ingénierie est la complexité cachée qu'ils possèdent.
« Montrez une partition à quelqu'un, et il vous dira : ‹ C'est de la musique › », dit-il. « Mais qu'est ce que ça signifie ? Comment traduire cela en quelque chose de magique que les gens peuvent écouter ? »
Les ingénieurs sont confrontés à un défi similaire lorsqu'ils développent la technologie du réseau électrique.
« Le maillage électrique est la machine la plus complexe que l'humanité ait jamais fabriquée. » déclare Bryan. « Comment le simplifier ? C'est un défi sans fin. »
Une partie du travail de Bryan consiste à simplifier cette complexité pour une électricité fiable que chacun peut utiliser en toute confiance en appuyant simplement sur un commutateur.
Un autre objectif important du projet FLISR est la simplification pour l'utilisateur final. Bryan et son équipe ont conçu le logiciel qui guide les clients à travers la configuration de leur système, la définition des réglages et la résolution des erreurs avant le déploiement.
« Lorsque vous installez FLISR pour la première fois, vous devriez avoir l'impression que SEL a pris le temps de le perfectionner à un tel niveau qu'il est possible de vous dire ce que vous devez savoir et vous guider vers la réussite », explique Bryan.
Bryan F. is dedicated to creating technology that exceeds expectations. By closely considering the smallest details, he and his team create reliable products that offer an excellent user experience.
Respect des détails
Bryan pense qu'atteindre l'excellence dépend d'un examen approfondi de tous les aspects de l'expérience d'un client avec un produit, y compris les émotions qu'un produit lui fait ressentir. Selon lui, c'est la musique qui lui a enseigné l'importance de s'engager à porter une attention extrême aux détails.
« Les clients passent la majeure partie de leur vie au travail et ils utilisent les produits SEL toute la journée », explique-t-il. « Alors, à quoi doit ressembler leur expérience ? »
Chez SEL, la réponse va bien au-delà de la livraison d'un produit qui fonctionne comme prévu. Les ingénieurs doivent tenir compte de la connexion émotionnelle que les clients peuvent créer avec les dispositifs, sinon ils risquent de produire une technologie fonctionnelle qui ne permet pas d'offrir une expérience utilisateur satisfaisante. Dans cette optique, Bryan et son équipe ont soigneusement examiné les moindres détails du projet FLISR, y compris la couleur des boutons et la vitesse de chargement des informations sur un écran.
Bryan affirme que la culture de SEL, qui encourage les employés à être fiers de leur travail et à assumer leurs responsabilités envers leurs clients et le public, alimente cet engagement envers l'excellence.
« Chez SEL, vous n'êtes pas juste une ressource », dit-il. « Vous êtes là pour créer quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant, et on attend de vous que vous en soyez fier. »
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