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Qualité SEL

Chez SEL, la qualité est notre priorité

Qualité SEL

Message du vice-président qualité

Chez SEL, la qualité nous anime. Edmund O. Schweitzer, III, enseignait aux tous premiers employés de SEL que la qualité était en eux, et nous continuons à appliquer ce principe aujourd'hui, pour chaque nouvel employé. Tous les employés de SEL savent que leur responsabilité en matière de qualité est de comprendre le besoin ou le problème à résoudre, de créer des solutions efficaces ainsi que de chercher à simplifier nos processus de même que nos produits. C'est ce que nous appelons : « Comprendre. Créer. Simplifier. »

Nous garantissons nos produits 10 ans, les concevons pour qu'ils durent au moins 20 ans, et après plus de 30 ans au service de nos clients, nous ne facturons aucune réparation, quel que soit l'âge du produit. Un de nos indicateurs de fiabilité est la durée moyenne entre les retours pour réparation (MTBR). Notre MTBR observé est largement supérieure à 200 ans et continue d'augmenter. Ceci signifie que si vous possédez 200 produits de SEL installés sur votre système, vous n’en retournerez même pas un par an, tous motifs confondus : défaillance, dommages dus à une mauvaise utilisation, à la foudre, au feu, à l’eau, au gel, au soleil, à la corrosion chimique, à des animaux, à une surtension, à une surintensité, à du vandalisme ou à une erreur de la part de l’utilisateur. Lorsqu'un client retourne un produit pour réparation, il est comptabilisé dans cet indicateur de fiabilité.

Notre Système de gestion de la qualité est certifié à la norme Organisation Internationale de Normalisation (OIN/ISO) 9001, Exigences des Systèmes de Gestion de la Qualité. Cette certification est la preuve que nos principaux processus commerciaux, de conception et de fabrication répondent aux exigences précises de cette norme internationalement reconnue.

L'engagement de SEL en matière de qualité est primordial, et il fait partie intégrante de nos activités en raison des vies et des infrastructures primordiales que nos produits protègent. En suivant notre politique de qualité pour comprendre, créer et simplifier, nous créons le futur de l'énergie électrique.

Travis Mooney, Directeur Qualité 
Schweitzer Engineering Laboratories, Inc.

Qualité chez SEL

  • Garantie internationale de 10 ans
  • Laboratoire accrédité A2LA sur site, numéros de certificats : 3354.01 et 3354.02
  • Composants électroniques fabriqués aux États-Unis
  • Fiabilité des produits calculée à partir d’expériences sur le terrain et non estimée à partir de modèles
  • Centres d’aide près de nos clients dans le monde entier
  • Aide gratuite pour la durée de vie de chaque produit SEL

Vidéo

La fiabilité SEL

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