Инженерное искусство

«Классическую музыку невозможно сыграть идеально, — говорит Брайан Ф., старший инженер из филиала SEL в Бойсе, штат Айдахо. — Умение принимать это и при этом все равно стремится к этому значительно влияет на жизнь».

Если совершенство может быть и недостижимо, то выдающееся мастерство достижимо вполне, считает Брайан. Скрипач по образованию, он говорит, что музыка научила его тому, что трудности, ошибки и разочарования неизбежны, и их нужно преодолевать в духе постоянного совершенствования.

Этот важный урок определяет и то, как Брайан подходит к своей инженерной карьере в SEL, где он работает в области технологий автоматизации распределительной сети, где основное внимание уделяется разработке продуктов и решений по автоматизации.

Брайан говорит, что в постоянно развивающемся техническом пространстве, в котором он построил свою карьеру, как и в музыке, совершенство мимолетно.

«Даже если в этот момент кажется, что все разработано идеально, компьютеры станут лучше. Разрешение экрана станет выше. Связь станет быстрее», — говорит он.

Тем не менее, при наличии решимости и стремления к совершенствованию можно разработать решения, превосходящие ожидания клиентов, и, таким образом, гарантировать надежные поставки электроэнергии миллионам людей во всем мире. По мнению Брайана, в этом и заключается образ мышления SEL.

«В SEL, если мы видим проблему, мы находим способ ее измерить, — говорит он. — И как только она измерена, мы отвечаем за ее решение. Благодаря такой культуре мы известны как инновационная компания, которая двигает нашу отрасль вперед».

Интерес Брайана как к музыке, так и к технике проявился в раннем возрасте. Он начал заниматься игрой на скрипке в шесть лет и понял, что ему нравится конкурентная сторона исполнения классической музыки.

Несколько лет спустя Брайан познакомился с инженерным делом благодаря необычному кружку неподалеку от дома: районному радиолюбительскому клубу. К тому времени, когда Брайану исполнилось 11 лет, он получил лицензию радиолюбителя и понял, что видит свою карьеру в области электротехники.

«Те, кто изобретает и создает такие устройства — это квалифицированные инженеры. И я знал, что это то, чем я бы хотел заниматься», — говорит он.

Брайан начал стажироваться в SEL во время учебы на бакалавра в Университете Айдахо. В то время его работа была связана с отдельными компонентами продуктов. Но его стремление к полному овладению предметом, которое он перенес из игры на скрипке, заставило его сделать следующий шаг в его карьере.

Брайан хотел знать то, как работают клиенты SEL и то, как продукты SEL работают в условиях эксплуатации. После окончания учебы он стал работать на должности инженера по автоматизации в службе инженерно-технического обеспечения SEL в Атланте, штат Джорджия. Он проработал там шесть лет и приобрел разносторонние отраслевые знания, которые помогают ему в его сегодняшней работе.

«Когда мы разрабатываем новый продукт или думаем о добавлении новой функции, я могу увидеть изделие с точки зрения того, как его можно использовать, как его можно изготовить и какими функциями оно должно обладать», — говорит он.

Как в классической музыке, так и в технике, Брайана восхищает скрытая сложность.

«Покажите кому-нибудь партитуру, и этот человек скажет: "Это музыкальное произведение", — говорит он. — Но что в этих нотах? Как они становятся той волшебной музыкой, которую слышат люди?»

При разработке технологий для энергетических систем инженеры сталкиваются с аналогичной задачей.

«Электрическая сеть — это самый сложный механизм, когда-либо созданный человечеством, — говорит Брайан. — Как ее упростить? Это задача, которую можно решать бесконечно».

Часть работы Брайана состоит в том, чтобы упростить эту сложность и надежно обеспечить людей электричеством, предоставляемым по щелчку выключателя.

Обеспечение простоты использования для конечного пользователя также является основной целью проекта FLISR. Брайан и его команда разработали программное обеспечение, которое упрощает для клиентов процесс конфигурирования системы и устранения ошибок перед развертыванием.

«Когда вы впервые установите FLISR, вы почувствуете, что SEL потратила время на то, чтобы довести приложение до уровня, на котором оно предоставляет вам все необходимые для успешной работы данные», — говорит Брайан.

Брайан считает, что достижение высокого качества зависит от тщательного изучения всех аспектов использования продукта клиентами, включая эмоции, которые продукт вызывает у них. Он считает, что музыка научила его тому, как значимо предельное внимание к деталям.

«Клиенты проводят на работе большую часть своей жизни, то есть они используют продукты SEL почти весь день, — говорит он. — Каким должен быть их опыт использования?»

Ответ SEL выходит далеко за рамки изготовления продукта, который работает так, как от него ожидалось. Инженеры должны учитывать эмоциональную связь клиентов с устройствами, иначе они рискуют создать функциональную технологию, которая не приносит пользователям удовлетворения. Имея это в виду, Брайан и его команда уделяли большое внимание мельчайшим деталям проекта FLISR, включая цвета кнопок и скорость загрузки информации на экран.

Брайан говорит, что культура SEL, которая побуждает сотрудников гордиться своей работой и нести ответственность за нее перед клиентами и обществом, подпитывает это стремление к совершенству.

«В SEL вы не просто сотрудник, — говорит он. — В SEL вы создаете что-то, что никогда не существовало раньше и гордитесь этим».