Qu'est-ce que SEL

Notre culture est quelque chose qui va bien au-delà du titre du poste ou du lieu de travail. Elle favorise la créativité grâce à l'autonomie, stimule l'innovation grâce à la collaboration et fait du service clientèle un élément primordial.

Nous sommes des créatifs

Chez SEL, nous pensons que la créativité demande de l'autonomie, nécessaire à l'exploration de nouveaux processus et aux améliorations dans notre travail. Chacun d'entre nous, des ingénieurs d'application aux assembleurs, est habilité à saisir l'occasion d'innover à sa manière. Avoir conscience que chacune de nos idées contribue collectivement au développement concret des réseaux électriques, et que ces réseaux améliorent des vies dans le monde entier, fait intégralement partie de notre objectif de travail jour pour jour.

Nous travaillons en collaboration

Nous vivons ici une collaboration contagieuse qui se produit de façon organique ; il ne s'agit pas seulement de servir nos clients, mais aussi de travailler main dans la main avec les membres de notre troupe. Si nous voyons le problème d'un client ou d'un collègue, mais que nous n'avons pas la solution, nous en créons une, ensemble.

Cela signifie que nous n'adhérons pas à l'excuse facile du « parce que c'est comme ça que ça a toujours été fait ». Au contraire, nous voulons trouver les moyens pour mieux faire les choses et nous cherchons constamment à mieux comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer.

Le client est au centre de nos priorités

Nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits, services et garanties de l'industrie. Cela se traduit par un engagement de notre personnel, à tous les niveaux, et d'un moyen de le responsabiliser dans sa vie quotidienne.

Cette autonomisation se reflète dans la manière dont nous nous engageons envers nos clients. En comprenant tous les rouages du système d'un client, nous ne nous contentons pas d'établir une relation de confiance avec lui, nous le guidons vers les solutions qui répondent à ses besoins de manière optimale.

Parce que nous créons une relation fondée sur l'enseignement et la confiance, les clients savent que leur équipement commandé sera opérationnel et que, si quelque chose tourne mal, nous irons à la cause profonde du problème et le règlerons.

Nous vivons en concordance avec notre mission et nos valeurs

Les valeurs de notre entreprise d'envergure internationale créent un dénominateur commun entre les salariés propriétaires. Notre philosophie, qui consiste à développer la créativité par le biais de la collaboration et de la simplification, l'accent que nous mettons sur la formation de nos clients et de nous-mêmes, ainsi que les produits et solutions SEL qui en résultent, illustre la manière dont nous vivons nos valeurs et notre mission.

“Depuis le début, nous associons notre travail à notre mission. Savoir que le travail que je fais améliore la qualité de vie de personnes dans le monde entier que je ne rencontrerai peut-être jamais me touche vraiment.”

Phil A.Ingénieur en chef responsable du développement

“Un client m'a appelé pour me décrire un évènement d'arc électrique qui était bénin pour sa ligne. J'ai suggéré de mettre en œuvre un mode opérationnel d'arc électrique dans leur relais. Ils ont accepté et l'ont intégré dans leurs procédures. Des mois plus tard, le même client a appelé et a dit : « Votre logique d'arc électrique a sauvé la vie d'un homme aujourd'hui. Et vous savez quoi ? Il ne le saura jamais. Il pense juste que le relais a fait son travail. Mais si nous n'avions pas eu cet arc électrique au préalable et que nous avions travaillé avec vous en conséquence, il aurait été exposé à une durée d'arc électrique 10 fois ou 20 fois plus long et aurait pu être gravement brûlé ou électrocuté ». Il s'agissait d'une conversation informelle au cours de laquelle je lui ai dit que nous étions là pour l'aider et lui faciliter la tâche, mais qu'écouter et comprendre les besoins de nos clients avait fini par sauver la vie d'un homme. C'était un moment de grande fierté.”

Mike C.Directeur des ventes et du service clientèle

“C'est en travaillant tous ensemble pour combler les lacunes de la structure de notre culture que nous réussissons.”

Kirby J.Responsable de fabrication

“Nous sommes une entreprise extrêmement engagée envers nos clients, les produits que nous développons et les employés qui créent ces produits. La prise de décisions axées sur les valeurs est la règle ici. C’est vraiment dans l’ADN de ce que nous faisons.”

Dennis M.Responsable principal des ressources humaines

“L'enseignement est un élément essentiel de notre identité ; il s'agit d'apprendre les uns des autres. Nous cherchons constamment à comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer.”

Jessi H.Directeur principal de l'intégration verticale

“Nous sommes une entreprise avec des principes forts qui ne sont pas que des mots sur du papier. Nous croyons en ce que nous disons, et nous travaillons très dur chaque jour pour être à la hauteur des valeurs et de la culture que nous avons établies. Nous luttons contre la complaisance et savons que nous devons gagner le respect et l'appréciation de nos clients.”

Roberto C.Directeur des services d'ingénierie