Решение
Через десять дней после прохождения торнадо была восстановлена подача электроэнергии в дома 12 000 клиентов (дома оставшихся 8000 клиентов были повреждены или разрушены). Реле SEL-501 было помещено в резерв компании Empire для дальнейшего использования.
При поддержке поставщиков и подрядчиков компания Empire всего за семь месяцев полностью восстановила подстанцию. На этом этапе компания SEL обеспечила поставку новых реле SEL для монтажа на подстанции Empire. В соответствии с политикой SEL в отношении стихийных бедствий компании Empire была предоставлена существенная скидка на обслуживание и поставки оборудования.
Результаты
Деятельность компании Empire по скорейшему восстановлению была отмечена наградой за аварийное восстановление, которая вручается организацией Edison Electric Institute предприятиям коммунального обслуживания, занимающимся восстановлением работоспособности сетей, пострадавших от неблагоприятных погодных условий и иных стихийных бедствий.
По прошествии нескольких лет реле SEL-501 было обнаружено на складе запасных частей и в результате проверки было признано исправным. Компания Empire направила реле компании SEL для очистки и повторных испытаний. SEL предоставила компании Empire новое реле, при этом реле SEL-501 было сохранено в качестве свидетельства прочности и надежности продукции компании.
“Мы очень довольны нашим сотрудничеством с компанией SEL. Ее сотрудники оперативно оказали нам неоценимую техническую поддержку — от решения проблем, связанных с настройкой, до программирования устройств. Компания SEL пришла нам на помощь, когда другие поставщики отказались это сделать.”