«Главная ценность MSPSC в том, что она заставляет вас всегда быть на высоте. Она провоцирует, побуждает к новым действиям и изменяет ваше мышление. Также вы знакомитесь с различными интересными людьми, с которыми можно продолжить беседу уже за пределами конференции. И хотя конференция MSPSC проходит всего лишь один раз в год, приобретенные знания останутся с вами и будут приносить пользу на протяжении многих лет».

— Крис Инглис (Chris Inglis), основной докладчик 2017, заместитель начальника, Агентство национальной безопасности (2006–2014)

Когда кто-то говорит об обслуживании, многие думают об обслуживании клиентов. Однако обслуживание имеет более широкий смысл. Это больше, чем простая фраза.

Обслуживание — это обеспечение комфорта и безопасности людей, где бы они не находились: в отеле, на бизнес-переговорах, на работе или дома. На сегодняшний день мы не придаем значения такому предмету комфорта, как надежная поставка электроэнергии – доступной для всех, в любое время.

В электроэнергетической промышленности обслуживание означает обеспечение того, чего хотят и ожидают клиенты, установление и поддержание отношений, поддержание качества продукции и укрепление доверия. Что особенно важно, обслуживание означает решение сложных проблем с целью сделать нашу жизнь лучше.

Удается ли нам это?

На конференции MSPSC в 2018 году мы будем обсуждать различные аспекты обслуживания, касающиеся регулирования, кибербезопасности, коммуникаций и т. д., а также рассмотрим план на будущее, поддерживающий наш опыт по обеспечению обслуживания.