html{display:none} Reparo de Equipamentos na Garantia | Schweitzer Engineering Laboratories

Reparo de Equipamentos na Garantia

Procedimento para envio de equipamentos para reparo em garantia

Conforme política de garantia total de 10 anos oferecida, contate nossa equipe de suporte técnico sempre que for identificado qualquer defeito ou avaria em um equipamento SEL: 

Suporte Técnico : suporte@selinc.com  - Fone: 19 -3515-2010

Para garantir a execução de serviço com qualidade, agilidade e transparência, as seguintes etapas deverão ser cumpridas obrigatoriamente:

  1. Após a verificação do defeito ou avaria, preencha o formulário que se encontra no final desta página. Deve-se ter em mãos o Part Number (P/N), o Serial Number (S/N) e o Firmware (se possível) do equipamento. O P/N e S/N estão localizados nas etiquetas laterais ou traseiras dos equipamentos. O firmware pode ser encontrado na tela de "Status" no painel frontal, ou efetuando o comando "FID" no prompt. 
  2. Após o recebimento do formulário, o Suporte Técnico da SEL entrará em contato por email ou telefone com o técnico responsável pelo equipamento. 
  3. Sendo confirmado o problema e a real necessidade de envio do equipamento para reparo, a SEL informará via email o número de RMA (Return Material Authorization), como também instruções para emissão de Nota Fiscal e orientação de despacho. 
  4. Para consulta de posição e previsão de retorno do equipamento, favor enviar email para atendimento@selinc.com ou ligue para (19) 3515-2060. Mantenha o número de RMA em mãos.

 

OBSERVAÇÃO

Não serão recebidos materiais que não seguirem as instruções acima.

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