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Preguntas y respuestas frecuentes


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¿Qué es una cuenta mySEL?

La cuenta mySEL le proporciona acceso a una variedad de beneficios, entre ellos, el acceso a documentos seguros y la aplicación de configuración del producto (MOT en línea). También usamos las selecciones realizadas durante el proceso de registro para saber sobre qué producto le gustaría recibir información mediante correo electrónico. En el futuro, vamos a agregar otras funcionalidades para personalización y adaptación con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en nuestra página web.

Mi cuenta muestra que tengo acceso básico. ¿Cómo puedo obtener acceso completo?

Los registros de dominios específicos externos de la empresa (Gmail, Hotmail, etc.) tienen acceso básico y están sujetos a revisión en función de su necesidad de recursos. La mayoría de las revisiones de cuentas se procesan en un plazo de dos días hábiles. Si necesita que la revisión se realice de manera urgente, envíe un correo electrónico a web@selinc.com.

¿Por qué mi cuenta está inactiva y cómo puedo reactivarla?

Las cuentas que no se han utilizado durante más de 18 meses se inactivan. Puede volver a activar su cuenta si inicia sesión y actualiza su perfil de cuenta. Una vez que el perfil esté actualizado, nuestro sistema le enviará un correo electrónico con un PIN de seis dígitos. Después de introducir el PIN, se confirmará su dirección de correo electrónico y podrá volver a conectarse.

¿Cómo solicito empleo en SEL?

Pedimos a todos los candidatos que envíen su currículum a través de nuestro sitio web:

  1. En el menú, seleccione Aplicar ahora.
  2. Haga clic en el botón Buscar, en el centro de la pantalla (o, si desea especificar una categoría de empleo o sitio, hágalo y luego haga clic en Buscar).
  3. Seleccione el título del empleo que le interesa. Luego, seleccione Enviar la solicitud.
  4. Ingrese a su cuenta existente o cree un nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y una contraseña. Después de iniciar sesión, puede subir su currículum y su carta de presentación para completar el proceso de solicitud.
¿Los candidatos pueden compartir direcciones de correo electrónico?

No; tenga en cuenta que cada candidato debe tener un identificador único (dirección de correo electrónico). Por lo tanto, las direcciones de correo electrónico no se pueden compartir entre los solicitantes. Si no tiene una dirección de correo electrónico, puede crear una con una de las muchas cuentas de correo electrónico gratuitas disponibles en línea.

¿Puedo solicitar empleo para más de una vacante?

Sí. SEL invita a los candidatos a solicitar empleo para cada vacante para la que crean estar capacitados. Usted será evaluado para cada vacante de manera individual.

¿Puedo enviar un currículum individual y una carta de presentación por cada puesto que solicite?

No. Lamentablemente, en este momento solo puede presentar un currículum y una carta de presentación. Sin embargo, puede actualizar su currículum y su carta de presentación en cualquier momento.

¿Es necesario llenar una solicitud formal? Si es así, ¿dónde puedo conseguir una?

No. De momento, todo lo que necesitamos es su currículum. SEL no pedirá una solicitud formal de empleo, con historia laboral y autorización de verificación de antecedentes, hasta una etapa posterior del proceso de contratación.

He enviado mi currículum en línea. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que me notifiquen mi estado?

En general, recibirá una actualización con respecto a su estado en el plazo de una o dos semanas después de enviar su currículum. Sin embargo, esto puede variar según el tipo de empleo.

¿Qué debo hacer si no he recibido respuesta por parte de SEL?

SEL envía por correo electrónico una respuesta inicial a todos los solicitantes en el momento del envío del currículum. Si no la recibió, revise su filtro de correo no deseado y asegúrese de que su sistema no esté bloqueando mensajes de correo electrónico de SEL. Es importante que se asegure de haber recibido este correo electrónico, ya que SEL comunicará futuras actualizaciones de empleos mediante correo electrónico. Si en algún momento durante el proceso de contratación tiene preguntas con respecto a su estado, no dude en llamar a nuestro Departamento de Recursos Humanos. Puede llamarnos al (+1.509.334.8060).

Perdí el formato de mi currículum. ¿Cómo puedo corregirlo?

Tenga presente que el formato HTML (como las viñetas) en su currículum puede perderse y alterar la apariencia de este. Le recomendamos que limite el uso de este formato o que no lo utilice, ya que puede afectar nuestra capacidad para evaluar exhaustivamente sus calificaciones. Se recomienda utilizar el formato básico o texto sin formato.

Necesito actualizar mi perfil (número telefónico, dirección, currículum, etc.). ¿Puedo hacerlo?

Sí. Ingrese a su cuenta haciendo clic en la pestaña Aplicar ahora, ubicada en el menú de navegación de la izquierda. Introduzca su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y su contraseña, y haga clic en Iniciar sesión. Una vez que realice los cambios adecuados en su perfil, haga clic en Enviar formulario para guardar los cambios.

¿Me informarán cuando ya no me consideren para el puesto?

Sí, SEL se pondrá en contacto con usted mediante un mensaje por correo electrónico tan pronto como usted ya no sea considerado para un puesto. 

¿Ustedes me contactarán si se abre una nueva vacante que coincida con mi(s) área(s) de interés?

Sí. Después de que ingrese en su perfil y solicite notificaciones diarias o semanales por correo electrónico, nosotros lo informaremos sobre nuevas carreras que estén publicadas en nuestro sitio web y que estén relacionadas con sus áreas de interés. También lo invitamos a consultar nuevas vacantes que se hayan abierto en nuestro sitio electrónico.

¿Qué puedo esperar de una pasantía en SEL?

Además de la oportunidad de trabajar con los ingenieros más brillantes, comerciantes y profesionales de negocios de la industria, las pasantías en SEL ofrecen horarios de trabajo flexibles y de diferentes extensiones, y un número variado de horas requeridas en función de las circunstancias particulares del caso y las necesidades del director de contrataciones. Los internos pueden percibir salarios por hora competitivos basados de manera individual en muchos factores. El programa de pasantías de SEL es muy exitoso en la conversión de pasantes en empleados regulares de tiempo completo.

¿En qué se diferencia una pasantía de un empleo regular?

Las pasantías en SEL son diferentes de los empleos regulares de tiempo completo en varios aspectos. Los pasantes son considerados empleados regulares temporales y se les da la oportunidad de trabajar a tiempo parcial mientras asisten a la universidad y a tiempo completo durante las vacaciones de verano. Los pasantes deben realizar tareas junto con tutores y equipos que mejorarán su experiencia académica. Las pasantías ofrecen una oportunidad para la empresa y el estudiante de tener una entrevista a largo plazo entre sí.

¿Qué significa CL2/CL10/CL20?

El medidor de calidad de energía y facturación SEL-735 ofrece un rango de medición de corriente estándar de 1 mA a 22 A. Por lo tanto, no es necesario especificar un medidor CL2, CL10 o CL20, gracias al amplio rango dinámico de medición. La opción de entradas de corriente y tensión de ranura en Z de este modelo se denomina clase de corriente CL2/CL10/CL20, optimizada para precisión de límite inferior. El modelo SEL-735 también ofrece un rango de medición de registro de fallas de 5 mA a 100 A. Esta opción se denomina CL10/CL20, optimizada para un registro de fallas de 100 A.

¿Por qué SEL está construyendo una antena?

SEL fabrica productos para infraestructura crítica. Esto significa que los productos SEL tienen que ser confiables en todas las situaciones. La antena es la parte más importante del sistema de temporización, ya que los relojes sincronizados vía satélite necesitan las señales GNSS para funcionar de manera confiable. Las antenas son susceptibles de ser dañadas por los relámpagos, las inclemencias del tiempo y otros factores externos, por lo que son el punto de falla más probable en el sistema de temporización. Teniendo en cuenta esto, SEL optó por construir una antena de mayor rendimiento y más confiable que las existentes.

¿Por qué debería invertir en una antena de alto rendimiento? ¿Puedo correr el riesgo y pagar los reemplazos cuando se producen fallas?

Al invertir en una antena de alto rendimiento, puede evitar estos costos ocultos y reducir el costo total de propiedad:

  1. Pérdida de tiempo durante el reemplazo de la antena. Los tiempos precisos se están convirtiendo en un requisito para las aplicaciones críticas de infraestructura. Las aplicaciones que dependen del tiempo podrían verse comprometidas tras la falla de la antena y antes del reemplazo de esta.
  2. La mano de obra y los recursos asociados con el reemplazo de la antena. A menudo, las antenas se montan a una altura suficiente como para usar un camión grúa para reemplazarlas. Estos reemplazos cuestan tiempo y dinero. Daño a los equipos accesorios. Las sobretensiones que se producen en la antena se pueden propagar a través de ella y dañar los dispositivos conectados. Una antena con una mejor inmunidad contra sobretensiones protegerá mejor el reloj.
  3. La compra de una antena barata puede parecer una buena idea al principio; pero, después de tener en cuenta las fallas de la antena, el costo de propiedad es mucho menor con una antena confiable como la SEL-9524.
¿Cuáles son los aspectos destacados que hacen que la tecnología de antena de SEL sea más confiable?

La SEL-9524 fue diseñada para evitar los errores comunes que se observan en otras antenas. Fue desarrollada en nuestro centro de investigación y desarrollo, en el que se diseñan productos con una duración de más de 20 años. La calidad de fabricación de SEL también proporciona una mayor confiabilidad, ya que el dispositivo se construye en la misma planta de fabricación en la que se construyen otros productos para aplicaciones de misiones críticas.

¿Cómo se utilizan los sincrofasores en los sistemas de energía de la actualidad?

Los bloques básicos de construcción de sistemas del sincrofasor son relojes sincronizados vía saltélite mediante GPS, unidades de medición de fasores (PMU), un concentrador de datos de fasor (PDC) y software de visualización. Varias PMU proporcionan medidas de fasor sincronizadas desde una interconexión con un PDC que recopila y alinea los datos para el análisis. Los sistemas de sincrofasor tienen una amplia variedad de aplicaciones y en la actualidad se están utilizando, por ejemplo, en informes de situación en tiempo real, registro y análisis de perturbaciones, monitorización y control de área amplia, estimación de estado de alta precisión, verificación de modelo de sistema y detección de islas. La evolución de la tecnología de sincrofasor permitirá introducir innovaciones en la tecnología de redes inteligentes.

¿Una PMU integrada degradará el rendimiento del relé?

No. SEL diseña todos sus relés para un funcionamiento confiable. No existe degradación de rendimiento cuando una PMU o cualquier otra capacidad (por ejemplo, Ethernet, comunicaciones DNP3 y generación de eventos) se integran al relé.

¿Dónde debo colocar concentradores de datos de fasor en mi sistema?

Para obtener los mejores resultados, instale los concentradores de datos de fasor (PDC) en cada subestación y en cada centro de control. Al ubicar un PDC en cada subestación se obtienen los siguientes beneficios:

  • Se minimiza el ancho de banda de comunicaciones necesario fuera de la subestación. (Todos los datos de la PMU se concentran en el centro de control antes de ser enviados).
  • Se mejora la seguridad ofreciendo un punto único donde las corrientes de comunicaciones de fasor pueden administrarse antes de salir de la subestación.
¿Cómo puedo asegurar las comunicaciones de los sincrofasores?

SEL puede ayudar a proteger sus vías de comunicación a través del diseño del sistema y mediante dispositivos de comunicación seguros. Mediante un concentrador de datos de fasor PDC (Phasor Data Concentrator) en su subestación, todas las comunicaciones de la unidad de medida fasorial (PMU, Phasor Measurement Unit) pasan por el PDC, proporcionando una capa entre la PMU y las comunicaciones salientes. El uso del protocolo UDP_S fuera del PDC asegura aún más las comunicaciones de la subestación, ya que todas las comunicaciones entrantes son ignoradas por UDP_S. Por último, SEL ofrece dispositivos de cifrado serial, puertas de enlace Ethernet seguras, etc., para asegurar las comunicaciones que entran a la subestación y salen de ella.

¿Existe alguna manera de integrar datos del sincrofasor en mi sistema SCADA?

Sí. Si su sistema SCADA admite el sincrofasor estándar IEEE C37.118-2005, puede enviar datos directamente desde el PDC a su sistema SCADA. Si este no es el caso, utilice el controlador de automatización en tiempo real (RTAC, Real-Time Automation Controller) SEL-3530 para transmitir datos desde el IEEE C37.118 a los protocolos SCADA populares.

¿Cómo funciona la nueva versión de la configuración de proxy/firewall de acceso a Compass?

Las versiones anteriores de Compass extraían la información del proxy/firewall solo de la configuración de Internet Explorer.

Para permitir una mayor flexibilidad cuando funciona detrás de servidores proxy y firewall, Compass ahora realiza los pasos siguientes en el orden indicado para determinar cómo se logra el acceso a Internet. Si una opción de conexión no es válida, Compass pasa a la siguiente opción de la lista. Una vez que se encuentra una conexión viable a Internet, Compass dejar de buscar. Si no se puede establecer ninguna conexión a Internet, se muestra un mensaje de error.

Compass se conecta a Internet de los siguientes modos:

  1. Extrayendo información de conexión del formulario de opciones de Compass.
  2. Utilizando el protocolo de detección automática de proxy web (WPAD, Web Proxy Autodiscovery Protocol) para determinar la ubicación de la configuración automática de proxy (PAC) a través de búsquedas de DHCP y DNS.
  3. Extrayendo información de conexión de las opciones de proxy de Internet Explorer.
Compass informa que no es capaz de encontrar el archivo de actualización en el lugar de origen. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Los cambios recientes (es decir, servidores alojados por CacheFly y la manera en que Compass detecta la ruta a Internet) pueden hacer que Compass informe que no es capaz de encontrar el archivo de actualización en el lugar de origen. A continuación se describen las soluciones conocidas para solucionar el problema que se muestra en el mensaje.

Si conoce la información de proxy, introduzca los datos en el campo correspondiente en Compass. Para introducir la información de proxy, seleccione en la barra de menús: Herramientas -> Opciones -> Cuenta de usuario de SEL. En la parte inferior del formulario Información de inicio de sesión en la cuenta de usuario de SEL, verá el espacio para activar e introducir la configuración de un servidor proxy.

Alternativamente, el equipo de TI/SI de su empresa puede agregar excepciones a las tablas de enrutamiento, que permitirán el acceso de Compass a los sitios necesarios. Todos los enlaces necesarios se enumeran a continuación.

Además de ser la lista de sitios a los que Compass necesita acceso, la lista de abajo es también el orden utilizado por Compass para descargar artículos necesarios.

  1. https://customer.selinc.com/compass/proxy.php.
  2. https://www.selinc.com/myaccount/compassProxy.aspx.
  3. Después de verificar el acceso a Internet y las credenciales de usuario de SEL, Compass redirige a una ubicación diferente en función del paquete elegido para descargar.
    1. Los paquetes de software, como acSELerator QuickSet, se redirigen a https://selinc.cachefly.net.
    2. Otros paquetes se redirigirán a *.selinc.com.
  4. La resolución de certificado se realiza a través de crl.comodoca.com.

Elementos que hemos visto y que interferirán en el proceso:

  • El número de redirecciones permitidas es demasiado pequeño.
  • Es necesario permitir los archivos comprimidos (*.ZIP) de los sitios web mencionados arriba.
  • Si bien CacheFly no utiliza streaming, el bloqueo del streaming puede poner a los sitios de CacheFly en la lista negra. Creemos que esto se debe a que CacheFly puede transmitir datos, y el bloqueo "blanket" evita que Compass acceda a CacheFly.

La instalación independiente para el software está disponible para su descarga desde https://www.selinc.com/SEL-5030.