Encuesta de Satisfacción del Cliente

Gracias por ayudar a Schweitzer Engineering Laboratories (SEL) a entender la calidad de nuestro desempeño con usted. SEL mejora los productos y procesos en base a los comentarios de nuestros clientes. Por tal motivo agradecemos profundamente sus comentarios y sugerencias. Este cuestionario le llevará aproximadamente de 10-15 minutos.

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E-mail*

1) Opine sobre los servicios y productos ofrecidos por SEL.

Servicio y rapidez de cotización

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

El vendedor de SEL conoce los productos y soluciones

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

¿El vendedor de SEL le habla de nuevos productos y soluciones?

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

¿El vendedor de SEL cumple con los compromisos adquiridos?

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

¿El vendedor de SEL se comporta con ética y respeto?

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Calidad de relés, controles, procesadores y equipo suelto en general

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Rapidez en el servicio de soporte técnico

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Eficacia de la respuesta de soporte técnico

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Calidad de productos y servicios en general

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Atención de garantía

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Información disponible en página de Internet

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

2) En términos generales como considera usted la relación:

Precio Vs Calidad

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Precio Vs Funcionalidad

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Precios Vs Soporte post-venta

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

Precio Vs Precios de competidores

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

3) ¿Ha comprado equipo SEL en el último año?

Sí

No

¿Que productos y/o soluciones SEL?

Relés de protección

Sistemas integrados y casetas powerCORE

Tableros PCYM

Equipo de control y automatización

Equipos de Medición

Software

Conmutadores, Indicadores de falla

Comunicaciones seguras

Soluciones de tiempo preciso, relojes

Relés de protección
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Sistemas integrados y casetas powerCORE
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Tableros PCYM
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Equipo de control y automatización
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Equipos de Medición
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Software
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Conmutadores, Indicadores de falla
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Comunicaciones seguras
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

Soluciones de tiempo preciso, relojes
Evalué del 1 al 4 los siguientes aspectos. 1 es la peor calificación y 4 la mejor.

Precio

1 2 3 4

Calidad

1 2 3 4

Características

1 2 3 4

Innovación

1 2 3 4

Entrega

1 2 3 4

Servicio

1 2 3 4

4) ¿Cómo es el desempeño de SEL respecto a la competencia?

Mejor

Igual

Peor

Otros

¿Le gustaría recibir información?

Sí

No

7) Escriba aquí comentarios, quejas o sugerencias sobre nuestros productos y servicios que nos ayuden a mejorar.

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