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Respuesta de SEL al COVID-19

Actualizada: 19 de marzo de 2020

Al igual que los gobiernos, las empresas y las personas de todo el mundo están tomando medidas para frenar la propagación del COVID-19, SEL está trabajando para garantizar el bienestar de nuestros empleados, familias y comunidades mientras continúa sirviendo a nuestros clientes.

Como fabricante de equipos que protegen la infraestructura crítica, SEL tiene la responsabilidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Durante más de tres décadas, hemos ayudado a nuestros clientes de servicios públicos e industriales a mantener las luces encendidas y el flujo de energía, a veces a través de huracanes, incendios e inundaciones. No solo trabajamos las 24 horas para atender a nuestros clientes durante estos tiempos, sino que también descontamos nuestros productos. Estas experiencias nos han hecho muy conscientes de cuán crítico es nuestro trabajo para la sociedad, particularmente en tiempos de crisis. Sin un suministro de energía estable, las ciudades, pueblos y comunidades no pueden funcionar.

Cientos de millones de personas confían en nuestra tecnología todos los días. Las soluciones de SEL administran los sistemas de energía del centro médico Walter Reed, la Cleveland Clinic, el hospital de Johns Hopkins, el hospital regional de Pullman y muchas otras instalaciones médicas en todo el mundo que son esenciales en la lucha para controlar el COVID-19. Los productos de SEL proporcionan protección fundamental para prácticamente todas las empresas suministradoras de energía en América del Norte y, cada vez más, en el mundo. Los productos de SEL también protegen a una amplia gama de fabricantes farmacéuticos, productores químicos, instalaciones de tratamiento de agua y centros de datos, todas las instalaciones y servicios que a menudo se dan por sentado hasta que una crisis los enfoca más claramente.

Continuamos fabricando nuestras soluciones mientras monitoreamos de cerca el impacto global del COVID-19. Continuaremos cumpliendo con los mandatos de gobiernos locales y nacionales, ajustándo nuestras políticas en tiempo real según sea necesario, para mantener a nuestros empleados y otros seguros.

Hace semanas, desde las primeras noticias de la crisis COVID-19, comenzamos a implementar elementos clave de nuestro plan de respuesta de emergencia en anticipación de una crisis. Estos elementos se incluyen en la información a continuación.

Employee Support
Un gran y creciente porcentaje de los empleados de SEL actualmente trabajan de forma remota. Hemos tomado medidas para garantizar que nuestra infraestructura tecnológica pueda apoyar a los empleados de SEL que ahora trabajan desde casa. También hemos ampliado nuestras herramientas de colaboración para apoyar a los empleados remotos y su capacidad de permanecer conectados, productivos y seguros.

Hemos descentralizado nuestro programa semanal de Friday Lunch para que los empleados puedan transmitirlo desde su casa, escritorio o en salas de conferencia donde se pueden seguir las reglas de distanciamiento social.

Para los empleados cuyo trabajo requiere que estén en el sitio, estamos limitando las reuniones de grupos en espacios cerrados y estamos siguiendo las recomendaciones de distanciamiento social. Hemos intensificado nuestros procesos de limpieza, que ya son los mejores en su clase, para garantizar que nuestras instalaciones se desinfecten de forma continua para limitar las oportunidades de propagación de patógenos en nuestros edificios.

Comunicamos de manera amplia y frecuente con nuestros empleados sobre la importancia del distanciamiento social, las precauciones de higiene y la guía más reciente de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (WHO) y las organizaciones de salud locales.
Los empleados que no se sienten bien reciben instrucciones de permanecer en casa. Nuestro equipo médico en el sitio está disponible para responder dudas y está realizando citas en persona y por telemedicina.

Customer Service and Technical Support
Continuamos ofreciendo servicio al cliente 24/7 y soporte técnico por teléfono. Estamos limitando las visitas de los clientes siempre que sea posible. Afortunadamente, con la tecnología podemos proporcionar un excelente soporte remoto, lo que limita la interacción de persona a persona.

Business Continuity
Las operaciones de SEL no se han visto materialmente afectadas por el brote del COVID-19. No prevemos ningún deterioro significativo en la capacidad de SEL para entregar productos y servicios esenciales a nuestros clientes. Continuamos tomando todos los pasos necesarios para garantizar la seguridad y la continuidad de nuestra cadena de suministro. Hace semanas, cuando surgió la situación COVID-19, comenzamos a aumentar de manera responsable nuestro inventario de reserva de componentes críticos para reducir el riesgo de agotamiento. Mantenemos una comunicación constante con todos los proveedores con respecto a la producción y el impacto en el tiempo de entrega, hasta el nivel de componente individual. Somos afortunados de que nuestros proveedores, incluso en áreas sujetas a órdenes de refugio en el lugar, puedan continuar operando porque, como SEL, fabrican componentes vitales para la infraestructura crítica en la que todos confiamos.

Community Support
Reconocemos el impacto económico y social que esta crisis está teniendo en las instituciones, organizaciones, escuelas y negocios dentro de nuestras comunidades. Nos comprometemos a brindar asistencia para servicios esenciales y llenar los vacíos donde podamos. Nuestro equipo está identificando activamente oportunidades donde SEL puede ofrecer asistencia a las comunidades en las que vivimos y trabajamos.

Viviendo nuestros valores 
Desde nuestra fundación en Pullman, Washington, en 1982, los valores SEL han sido una parte esencial del trabajo de cada empleado. Estos valores nos exigen que ayudemos a nuestras comunidades, que tengamos integridad y disciplina, y que brindemos tecnología para ayudar a otros cuando más se necesita. Este es nuestro compromiso con usted, ya que nos enfocamos en hacer lo que podamos para garantizar el bienestar de nuestros empleados, clientes y comunidades.

¡Gracias a nuestros empleados, que han demostrado una gran dedicación y resolución!